学習：グロービス学び放題『相手に伝わる！説明がうまくなる2つのコツ』説明が伝わらないのは、相手の前提を見ていないからかもしれない

　こんにちは、Dancing Shigekoです！

　今回は学習『相手に伝わる！説明がうまくなる2つのコツ』をピックアップ！

　グロービス学び放題で学んだ。

今回のポイントは二つ。

一つは、相手の立場になって考えること。もう一つは、相手の知りたいことを先に話すこと。どちらもシンプルだけれど、自分の説明の仕方を振り返るきっかけになった学び。

・自分が知っていることを相手も知っているとは限らない

　講座では「自己中心性バイアス」という言葉が出てきた。

　ただ、自分としてはもっとシンプルに、「自分が知っていることを、相手も知っているとは限らない」と考える方が分かりやすかった。

　説明するとき、自分の中では当たり前になっていることを、相手も同じように知っている前提で話してしまうことがある。

　自分は、この「相手がどこまで知っているか」を考えることを怠りがちだと思った。

・相手が知りたいことを先に話す

　もう一つは、相手の知りたいことを先に話すこと。

　つまり、結論を先に伝えることだと思う。

　それに加えて、「これから何の話をするのか」が最初に分かることも大切。話の入り口が見えれば、相手もその後の説明を受け取りやすくなる。

・説明は相手の反応を見ながら変える

　相手が知らないことを全部説明しようとすると、逆に長くなりすぎることもある。

　だから、どこまで説明するかは一律ではないと思う。相手の表情や反応を見ながら、足りなければ補う。

　説明がうまいかどうかは、自分が何を話すかだけではなく、相手がどこまで知っているかを見ながら話せるかで変わるのだと思った学びでした！

　それでは、また明日！