独り言：日本のサービスは世界一と信じている

　こんにちは、Dancing Shigekoです！

　日本の強みとは何か。

　細やかなサービス。この辺りは長けていると信じている。

　テキパキとハキハキと接客して、「お客様は神様」という考え方でおもてなしの心で最大限に喜んでもらおうと、細かいところにまで配慮したサービス。

　そういうサービスは日本ならではと思っている。

　少なくともお店に入るとぶす〜っと待ち構えていたり、スマホを操作して来客を気にする様子も見せない、ということは少ないと思っている。

　こう言ったイメージを持っているだけに、期待値は高い。

　ミスを重ねられると、疑問を感じ始める。

　ドライブスルーでこんなことがあった。

「持ち帰りは手渡しで良いですか？」

「いえ、紙袋をつけてください。」

「有料ですが大丈夫ですか？」

「はい、大丈夫です。」

「かしこまりました。では、ご注文を画面に表示しますので、ご確認ください。」

　〜やや待ち〜

　画面に注文が表示される。一つ抜けていたので、

「〇〇が抜けています」

　とフィードバック。

　前に進んで受け取り。

「お待たせ致しました。」

「まずは、XXになります。」

　なぜかトレーに乗せて出してくる。

『あれ？紙バックは？』

　もう面倒だったので、それ以上のコメントはせず。

　ニコニコと次々と渡してくる。

　こちらはどんどんハテナが増えていく。

　この店舗はサービスがいいと思っていただけに残念。

　どうしてもこういうことがあると、このお店はしばらく来たくないなぁと感じてしまう。

　もっと寛容さを身につけていく必要もあるのだろう。

　紙バック一つで疑問を感じていては、これからの世の中生きづらくなっていくのだろうかな。

　それにしても、なぜ？こちらの滑舌が悪かったということか？

　うーん。

　それでは、また明日！