雑誌：日経ビジネス 2024.10.07号

　こんにちは、Dancing Shigekoです！

　昼休みに！

　今回は"日経ビジネス 2024.10.07号"をピックアップ！

・EVからSDVへ

　中国の自動車メーカーは自動運転に注力を入れ始めている。ソフトウェア定義車と呼ばれるSDV。完全自動運転を第一陣はどの会社が行くのか？中国メーカーは政府も協力しているからかなり脅威。

　日本メーカーも頑張れ！

・世界に広がる観光税

　海外に旅行に行く機会は少ないので世界の観光税事情は分からないものの、観光客が現地に迷惑をかけるということはあってはいかないと思う。

　迷惑になるほどの観光客が来るのであれば、その迷惑料として観光税を払うイメージなのではなかろうか？

・カスハラ対応

　なぜカスハラは増えていくのか？顧客対応が期待値を下回るからなのか？過度な期待を顧客がしているからなのか。なぜなのだろう。そこにはカスタマーセンターの対応も一つ要因としてはあるように感じる。何かがおかしくなりつつあるのを感じる。

　どの時期でも中国メーカーの脅威を感じずにはいられない。

　それでは、また明日！